Human-first Data Experience

En aquest món data driven, en què les decisions estratègiques de la companyia es basen en el #BigData, Intel·ligència Artificial (#IA) i algorismes, fàcilment podem acabar amb un gran volum de dades, però sense solucions.

Les start-ups han sabut identificar molt bé les motivacions dels consumidors i l’optimitzen amb l’Human Data: connectant dades amb l’experiència del consumidor.

Els avenços en les estratègies de captació d’informació i tracking de les empreses generen en els consumidors sentiments d’intrusió i inseguretat, cosa que se suma a la reticència cada vegada més gran a compartir les seves dades personals i preocupació per la privadesa. Per exemple, el 53% dels consumidors considera que l’escolta activa dels seus dispositius per part de les marques és “esgarrifosa”.

Per aquesta raó, les companyies han de migrar a un model d’human-first data experience, en què la dada no sigui un criteri determinat per generar estratègies de màrqueting, sinó per generar benestar i beneficis als usuaris. Han de posar el focus a transmetre transparència i humanitat.