Nuestras vidas pasaron de lo físico a lo digital de la noche a la mañana, y sorprendentemente, muchas marcas destacaron en la entrega de esas experiencias digitales.⁣ Ahora que las marcas parecen más expertas en la entrega digital, el próximo desafío es ofrecer lo mejor de las experiencias físicas y digitales integradas, o híbridas.⁣

Las generaciones más jóvenes compran cada vez con mayor frecuencia a través de canales digitales emergentes, y demandan a las marcas ofrecer experiencias híbridas en las que poder combinar el canal físico con el digital.

Es por ello que, en el próximo año, el 75% de los ejecutivos planea invertir en experiencias híbridas diferenciales, que convierten al consumidor en co-creador de su propia experiencia (que podrá ser tanto física como digital
Las marcas pueden crear experiencias dinámicas y cohesivas en entornos digitales y presenciales, pero todo fundamentado en el conocimiento holístico del ser humano.

( 2022 Dinamic )

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